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Foire
aux questions

Informations générales
Que me propose Power dressing ?

Power Dressing est un service de shopping personnalisé en ligne dédié aux femmes.

Nous avons imaginé ce service pour les femmes qui n’aiment ou n’ont pas le temps de faire du shopping.

Nous nous chargeons de tout. Sans bouger de chez vous, vous recevrez gratuitement une sélection personnalisée et unique de vêtements et d’accessoires. Prenez le temps de les essayer. Choisissez ensuite ce que vous souhaitez garder et porter et renvoyez-nous le reste gratuitement. Vous ne paierez alors que les articles que vous avez conservé.

Comment tester mon Power Dressing ?
  1. Inscrivez-vous sur notre site et remplissez votre profil pour recevoir votre 1ère jolie boîte à la maison. Cela nous permettra de connaître les styles qui vous plaisent, vos mensurations et votre budget shopping. Prenez également RDV vous avec une conseillère Power Dressing pour votre séance conseils en image.
  2. Renseignez vos coordonnées personnelles, votre adresse de livraison. Par sécurité, nous vous demanderons de bien vouloir saisir votre numéro de carte bleue pour obtenir une caution bancaire. Votre carte de crédit ne sera pas débitée. C’est notre service de paiement Stripe qui est en possession de vos données bancaires, elles seront traitées uniquement par leurs services (ajouter logo stripe et 3D sécure ou équivalent ?)
  3. C’est l’heure de votre RDV conseils en image ! Nous vous contactons par le moyen de votre choix (téléphone ou vidéo). Au travers différentes questions, nous pourrons ainsi mieux vous connaître et mieux cerner vos attentes.
  4. En quelques jours nous préparons votre jolie boîte et nous vous envoyons votre Power Dressing : une sélection de vêtements et d’accessoires spécialement choisis pour vous ! N’hésitez pas à nous préciser la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre jolie boîte. La livraison est gratuite !
  5. Ça y’est, vous l’avez reçu ! Vous avez à partir de ce moment, 7 jours calendaires pour tout essayer, décider de ce que voulez garder et nous renvoyer le reste. Le retour est gratuit !
  6. À réception des articles retournés, les vêtements et/ou accessoires conservés vous seront facturés.
  7. Donnez-nous votre avis sur votre sélection, les pièces vous ont-elles plu ? Vos commentaires nous aideront à être plus pertinents pour vos futures sélections. Et si rien ne vous convient, donnez-nous une seconde chance ?
Qui va faire ma sélection de vêtements ?

Votre sélection est réalisée par la conseillère en image que vous avez eu en RDV (téléphone ou vidéo). C’est une conseillère en image et personal shopper diplômée.

Pourquoi laisser Power Dressing s’occuper de mon shopping ?

Grâce à Power Dressing, vous vous faites plaisir en y consacrant très peu de temps, vous avez accès à des marques de créateurs de qualité introuvable dans le circuit habituel. Et vous bénéficiez des conseils et astuces mode d’une conseillère en image.

Le BONUS ? Vous essayez chez vous avant d’acheter (et profitez ainsi des avis de vos proches), vous pouvez tester des tenues mixant votre garde-robe actuelle et le contenu de la jolie boîte. Et le service est gratuit !

Que comportera ma sélection ?

Chaque sélection est totalement personnalisée et composée de vêtements, de chaussures et d’accessoires (sacs, ceintures, foulards, écharpes, chaussettes, bijoux, etc.), l’équivalent de 2 à 3 tenues complètes.

Quelles tailles proposez-vous ?

Pour les vêtements, nous proposons pour le moment les tailles 34 au 44. Pour les chaussures, nous proposons les tailles du 35 au 42. Selon les marques, les tailles peuvent varier, nous connaissons bien nos créateurs, et nous sommes en mesure de vous proposer la taille la plus ajustée.

A quelles fréquences vais-je recevoir mes Power Dressing ?

Power Dressing n’est pas un service d’abonnement. Nous envoyons chaque sélection à la demande. Si vous voulez une boîte, ça se passe ici !

Ma commande
Quand vais-je recevoir ma sélection ?

À partir du RDV conseils en image nous avons besoin de deux jours ouvrables pour créer votre sélection et d’un délai incompressible de 48h pour le transport.

Lorsque votre commande sera prise en charge par Collisimo, vous recevrez un mail contenant une numéro qui vous permettra de suivre votre colis.

Je n’ai toujours pas reçu ma sélection.

Connectez-vous à votre profil sur notre site ou consultez le mail que nous vous avons envoyé pour vous avertir du départ de votre sélection. Pour pourrez ainsi savoir via votre numéro de suivi où est votre jolie boîte.

S’il est indiqué que vous avez été livrée mais que n’avez rien reçu, contactez-nous via contact@power-dressing.com et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Des articles ne me plaisent pas et je souhaite les renvoyer.

A partir de la réception de votre jolie boîte vous avez 7 jours calendaires pour essayer, décider et retourner les éventuelles pièces qui ne vous conviennent pas. Une fois sûre de vos choix, connectez-vous à votre espace personnel sur www.power-dressing.com.

  1. Retrouvez la liste des vêtements reçus et indiquez ceux que vous renvoyez. N’hésitez pas à ajouter votre avis sur les pièces reçues, faites-nous part de vos coups de cœurs mais aussi de vos déceptions.
    Attention cette étape est indispensable avant de poursuivre tous vêtements sans étiquette ne peut être renvoyé.
  2. Vous trouverez dans votre jolie boîte une étiquette retour prépayée.
  3. Remettez les vêtements et accessoires que vous souhaitez retourner dans la boîte, refermez-la et remettez-la dans son carton de livraison.
  4. Collez l’étiquette de retour prépayée sur le carton.
  5. Déposez le carton dans votre bureau de poste habituel.
  6. Une fois votre colis reçu chez nous, vous serez facturé uniquement des pièces conservées.

Attention : les pièces renvoyées ne doivent pas avoir été portées ou abimées, elles doivent être étiquetées. Nous vérifions chaque retour nous en assurer. Prenez donc bien soin d’elles ! Si vous avez un doute concernant les retours, contactez-nous à contact@power-dressing.com.

J’aimerais une autre taille ou une autre couleur pour un vêtement ou un accessoire.

Contactez-nous à contact@power-dressing.com et si nous nous avons la taille et/ou la couleur que vous souhaitez, nous vous l’envoyons dans votre prochaine sélection avec un service et des frais de livraisons toujours gratuits !

Et si rien ne me plaît ?

Nous sommes vraiment navrées et essaierons de comprendre pourquoi votre sélection ne vous a pas plu.

Connectez-vous à votre espace monpowerdressing sur le site, indiquez tous les articles que vous souhaitez nous renvoyer et expliquez-nous pourquoi. Suivez ensuite la démarche Des articles ne me plaisent pas et je souhaite les renvoyer.

Et si vous nous laissiez une seconde chance ?

Combien de temps ai-je pour renvoyer les vêtements ?

A partir de la réception de votre jolie boîte, vous avez 7 jours calendaires pour tout essayer, décider de ce que vous gardez et nous renvoyer le reste gratuitement (cachet du transporteur faisant foi).

Passé ce délai de 7 jours, et sans nouvelle de vous, nous considérons que vous avez choisi de conserver l’ensemble des pièces de votre jolie boîte. Nous vous facturerons donc la totalité de son contenu.

Si vous rencontrez des difficultés concernant le retour de votre Power Dressing, contactez-nous à contact@power-dressing.com.

Qu’est-ce que je fais si je reçois un article abimé ?

Si malgré le soin que nous portons à vos jolies boîtes, vous recevez un article endommagé, contactez-nous en nous indiquant le problème et en joignant une photo de la pièce en question à contact@power-dressing.com.

Nous vous répondrons sous 48h en vous proposant soit un rabais sur l’article endommagé soit en vous invitant à nous le renvoyer. Si ce modèle vous plaît particulièrement, nous glisserons le même modèle en parfait état dans votre prochaine sélection.

Je souhaite annuler ma commande

Si votre colis est déjà en cours d’acheminement, nous ne pourrons plus annuler sa livraison. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à date de réception de votre colis pour vous rétracter. Nous vous rappelons néanmoins que passé le délai d’essayage de 7 jours, en cas d’annulation de commande, les frais de retours sont à votre charge.

Prix et paiement
Prix des vêtements et accessoires

Vous payez les articles aux prix boutiques (pour ceux qu’on peut trouver en boutique) ou tout simplement au prix décidé par les créateurs/marques. Les articles présents dans votre sélection ont été choisis en fonction du budget renseigné.

La valeur totale d’une sélection composée de 2 à 3 tenues peut atteindre près de 1 000 euros.

Combien coûte le service Power Dressing ?

Le service de shopping personnalisé que nous vous proposons est totalement gratuit ! Le service est gratuit, tout comme la livraison et le retour !

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Chez Power Dressing, votre sérénité est primordiale, c’est pourquoi nous travaillons avec la société Stripe, pour vous garantir la meilleure sécurité pour vos données.

Pourquoi me demandez-vous mes coordonnées bancaires lors de la validation de ma commande de sélection ?

Le concept de Power Dressing vous permet d’essayer une sélection de vêtements et d’accessoires gratuitement chez vous. La valeur totale d’une sélection composée de 2 à 3 tenues peut atteindre près de 1000 euros.

Par sécurité, nous vous demandons une caution bancaire de 300 euros qui ne sera pas prélevé. Cette caution nous permet de nous assurer que nous pouvons débiter votre carte bancaire si vous ne retournez pas les articles dans les délais prévus (7 jours calendaires).

Le paiement des pièces conservées sera effectué qu’à réception des pièces que vous nous avez retournées.

À aucun moment, nous ne sommes en possession de vos coordonnées bancaires. Ces données sont exclusivement traitées par Stripe.

Mes informations personnelles
Où se trouvent mes informations personnelles ?

Vous pouvez accéder à tout moment à vos informations personnelles et les modifier si besoin dans votre profil Mon Power Dressing sur le site power-dressing.com. Il vous suffit de vous connecter sur votre profil en renseignant votre adresse email et votre mot de passe.

Les informations données sont-elles confidentielles ?

Power Dressing est enregistrée à la CNIL (n°…..) et assure la confidentialité de vos données, ainsi que la non-utilisation de celles-ci à des fins commerciales.

Pourquoi est-ce important de donner mon retour d'expérience ?

Nous aimerions vous proposer votre garde-robe idéale et vous offrir l’expérience la plus personnalisée possible. Pour cela, vos retours sont primordiaux pour affiner nos connaissances sur vos goûts et vos attentes.

Comment fonctionne le parrainage ?

Lors de la création de votre compte Power Dressing, nous y associons un code de parrainage que vous pourrez partager à vos amies sur les réseaux sociaux, ou en l’envoyant par email…

Pour votre filleule : En utilisant votre code elle bénéficie d’une réduction de 10%.

Pour vous : Toute premier achat passé par votre filleule via ce code vous rapporte 20 euros de crédit sur votre prochaine sélection. Votre compte est automatiquement crédité lorsque votre filleule paie sa sélection.

Votre code unique de parrainage se trouve au niveau de l’onglet « Parrainez vos amies ! » sur votre compte MonPowerDressing.

Comment suivre l’évolution des inscriptions provenant de mon lien de parrainage ?

Sur votre compte MonPowerDressing vous pouvez voir l’historique de vos parrainages.

Si vous êtes sure qu’une de vos proches s’est inscrite via votre code de parrainage, qu’elle a commandé, et que vous n’avez pas été créditée, contactez-nous à contact@power-dressing.com

Quelles sont les règles du parrainage ?

Chaque crédit est valable 1 an.

Lorsque vous dépensez votre crédit, c’est le crédit le plus ancien qui est automatiquement dépensé.